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本報訊（通訊員 趙語嫣 記者 史潔）天一冷，關于采暖的咨詢就多起來。自從2017年3月，杭州燃氣推出具有杭州特色的“家庭分戶式供暖”，提供天然氣采暖定制化服務，打造由地暖（寶）、墻暖（寶）、浴暖（寶） “三寶”構建的供暖體系，過去3年，天然氣采暖逐漸得到市民認可，杭州主城區采暖用戶數從原有的3萬多戶增加到9萬多戶。

今年，進入11月采暖高峰期以來，每天前來咨詢的最高量有50—60人次，是低峰時段的2—3倍。在眾多咨詢中，天然氣有限公司發現，大家集中關心的問題，還是“天然氣采暖怎么安裝”“舒適度如何”“效果怎么樣”。

杭州天然氣有限公司服務發展公司總經理程超介紹，墻暖和地暖都是經過熱水循環采暖的設備，因此有恒溫恒濕的優點，散熱均勻，不干燥，大大提高人體舒適度。

墻暖和地暖有什么區別？各有何使用優點？程經理介紹說，墻暖的暖氣片可以獨立控制，只要擰動溫控閥，就可以輕松控制溫度，沒人的房間可以不開。暖氣片升溫快，大概2-3分鐘就開始散發熱量，半小時就能明顯感到熱度。可以用手觸摸一下暖氣片，表面溫度在50度左右，非常安全。

地暖散熱由下而上，均勻散熱。現在地暖鋪設大多使用的是干式鋪設，老式的濕式地暖需要回填層，占用大約8厘米高度；干式地暖使用模塊，占用高度僅4-5厘米，且導熱效果更好。

同時，墻暖和地暖還兼顧生活熱水。燃氣采暖熱水爐實現一機兩用，取暖、淋浴和廚房熱水“伸手即熱水”，非常適合有寶寶和老人的家庭。

天然氣采暖定制化，復雜嗎？安裝墻暖基本不破壞裝修，安裝人員會根據用戶家里實際裝修情況進行專業設計，將管路及配件安裝在墻面、頂面等隱蔽處，既不影響美觀，又保障舒適取暖。目前，墻暖、地暖的技術已非常成熟，應用程度也很高，安裝可與環境融合，不占用層高。

為了讓市民更好、更快、更舒適地用上天然氣采暖，天然氣公司推出了“12343”承諾，即一受理、二上門、三出具技術方案與商務報價、四簽約繳費、三天內完成施工。

目前，該公司準備了9組團隊、近30人的專業隊伍為市民提供采暖安裝服務。如果選擇安裝墻暖，一般情況下，一套100平方米左右的房屋施工周期為3天左右。

不過隨著氣溫降低，采暖高峰期到來，咨詢和安裝的市民不斷增加，預約踏勘時間也很集中，所以時間上會有一些波動，請大家理解。

如果對天然氣采暖仍比較陌生，可撥打熱線電話967266咨詢，或到天然氣公司的以下網點親自體驗一把：

杭燃優家客戶中心天目山路旗艦店（天目山路30號）；

北大橋綠色能源基地采暖展示廳（莫干山路807號）；

三塘綠色能源綜合站燃氣生活家體驗廳（再行路261號）；

杭燃優家城西客戶中心（嘉仁路481號）。