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“我們家的燃氣灶有一個灶眼不大好用了，今天過來看看。”貝叔叔走進了杭州市拱墅區河東路187號的“杭燃服務+能量站”。

工作人員告訴貝叔叔，今天（7月13日）是試運行第一天，選購還有8折優惠。

“杭燃服務+能量站”朝暉站是杭燃集團與中石油天然氣銷售浙江分公司聯合打造的杭州“首站”。

杭燃集團副總經理徐小冬說，推出這個能量站主要是為杭州市民提供“公共服務功能延伸、網點服務社區便利、產品服務特色專供”的全新體驗。

能量站里增加了氧艙、在線問診、潮流咖啡等多項便民利民服務。

在線問診，是“杭燃服務+能量站”與平安好醫生合作的一款多功能的問診機器，包括健康檢測（血壓、血氧、心電、體溫的檢測）和遠程咨詢，即大家可通過圖文問診的方式向名醫咨詢，甚至與醫生進行視頻交流，醫生會根據用戶咨詢情況給出建議或者開具處方。

能量站里還有線下“門店能量大屏、格子鋪”和線上“小程序、APP”等。

線上購物小程序里，記者看到除了杭燃優家的產品，休閑食品、家清洗護、糧油調味等應有盡有，要是大家選購的物品門店有可以自提，也可以選擇免費送貨上門。

“我們服務廳營業到傍晚5點，但這個能量站營業到晚上9點，要是附近居民臨時灶具壞了什么的，來這里會很方便。”徐小冬說。

跑一個廳，辦所有業務，新開的能量站所在的朝暉服務廳已經陪伴了市民們8個年頭。

2013年7月正式對外服務的朝暉服務廳，是杭州第一家集“公交、水務、燃氣、環境”四大業務辦理于一體的服務廳，在全國也屬首創。365天無休，“一站式”滿足市民的公交、自來水、管道燃氣、環境等服務需求，真正把便民、利民落到了實處。

成立以來至今，朝暉服務廳業務累計1958641筆，服務近200萬人次。

近兩年更多的年輕用戶選擇網上19營業廳，但一些年長的用戶還是喜歡愿意到朝暉廳來走一走、看一看，繳個費，月均仍保持在2500筆以上。

接下來，“杭燃服務+能量站”將運用大數據、人工智能等先進技術手段，重構“人、貨、場”之間的關系，重塑業態結構與生態圈，形成以用戶體驗為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的增值服務生態系統。