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強臺風“燦都”來襲，根據市防指《關于啟動防臺風Ⅱ級應急響應的通知》，杭燃集團迅速啟動Ⅱ級應急響應，確保全市百姓安全平穩用氣。9月12日晚，杭燃集團召開專題會對防御臺風作全面安排和部署。

氣源有保障。目前，杭燃集團管道天然氣正常供應，9月12日8：00－9月13日15：00，供應天然氣497萬立方米，管道氣供應平穩。銷售瓶裝液化氣6377瓶，液化氣儲備248．88噸，能夠滿足未來5天儲備。

排查全覆蓋。對112個燃氣場站進行全面檢查，確保設備設施正常運行。對山體段管線、涉河管線及中低壓過河橋管段加強巡檢巡護，確保安全運行。對63個在建工地項目進行臨時用電、材料堆放和維護方面的安全檢查，并對易澇點進行重點監控。

應急有準備。啟動防汛抗臺應急保障體系，由245名應急人員組成38支保障隊伍24小時待命，確保“3分鐘出車、30分鐘內到達”應急響應，。熱線中心加強接線力量，保證熱線接通率，及時解決用戶需求。做好應急物資保障，目前集團范圍內抽水泵、發電機、編制袋等抗臺應急物資儲備充足，編織袋、鐵鍬、掃把等防汛材料配備到位。

服務不停歇。目前，杭燃集團各服務廳、車輛加氣站、液化氣供應站均正常對外服務。市民朋友若有燃氣業務辦理需求，也可通過網上渠道辦理，搜索支付寶“杭州天然氣”生活號或微信公眾號“杭州燃氣”、“杭州天然氣967266”，在“19服務廳”辦理；浙里辦APP、杭州辦事服務APP也可辦理。19網上服務廳24小時在線，業務受理2小時內響應。

杭州燃氣溫馨提醒：臺風期間，謹慎出行。使用燃氣，注意安全。百姓遇到用氣問題，可撥打杭州燃氣服務熱線967266、搶修電話85356666，百江液化氣服務和搶修熱線95007。