2019年，公司將繼續推動“服務促發展，服務促管理，服務促創新”，推出《臨安杭燃2019年“為城為民”六件實事》，打造“杭燃服務”，推出用戶安檢、隱患提醒、配套整改、跟蹤服務等“4+X服務”。3月13日下午，臨安杭燃工作人員來到中天青山灣小區開展現場服務活動。中天青山灣小區是臨安杭燃現有用戶中僅有的一個排屋小區，擁有配套用戶258戶，本次活動主要為中天青山灣小區用戶提供燃氣業務辦理、上門安檢、19服務廳推廣、杭燃優家產品銷售、燃氣保險等服務。活動現場，工作人員耐心向用戶介紹杭燃優家產品，并指導用戶完成19服務廳線上辦理業務的操作，用戶對19服務廳線上辦理業務的便捷性和工作人員的貼心服務點贊。本此服務，共有上門安檢5戶、咨詢6戶，燃氣保險銷售2份。