4月17日，在完成巡護監護、安檢抄表作業跟班基層服務后，杭州臨安杭燃第一組管理人員服務小組完成了為期兩天的“下基層、送服務、破難題”活動。

為進一步轉變工作作風，不斷深入實踐 “4321”工作法，堅持從實際出發，破解企業發展過程中遇到的重難點問題，提升公司管理人員對一線基層服務的意識和能力，臨安公司在4月15日下午召開全體員工動員大會，宣貫落實《臨安杭燃“下基層、送服務、破難題”活動實施方案》。

4月16日一早，總經理曹明和第一小組人員來到青山加氣站，從早班人員交接班開始一天的場站基層服務。從LNG基礎知識著手，熟悉加氣、卸液、氣化作業基本原理和現場情況；體驗收銀、巡檢、巡防工作；熟悉熱線搶修監控工作基本流程；體驗熱線接聽、管網和場站運行監控工作，協助當班人員處理相關事務。

曹總與一線人員一道，現場對“氣化卸液區地面傾斜角度、加氣站營業廳熱線工位設置區域、場站人員配置調整”等問題進行探討。每一個流程、每一處細節仔細詢問梳理，切實做到問題在一線解決，發展在一線推動。

接下來一個月，臨安公司5個部門18名辦公室管理人員將分8批完成此次“下基層、送服務、破難題”活動。通過在實踐中學習，創新工作方式和工作機制，通過調查研究幫助基層一線共同解決問題，推動企業可持續發展。