烈日炎炎的七月三伏天，臨安杭燃全體管理人員分8個小組，分別在汽車加氣、熱線接線、管網巡護、戶內安檢、施工管理、非居民用戶管理、市場發展等7個一線崗位進行跟崗學習和服務。大家和一線員工同上班同下班，一邊學習，一邊探討遇到的問題，通過跟崗服務活動，熟悉掌握了LNG加氣、熱線服務、管網分布、隱患排查和安全用氣等基礎知識，對施工現場管理、用戶隱患整治、燃氣市場調研等工作中的問題進行共同探討推進，切實做到了“情況在基層掌握、問題在基層解決、矛盾在基層化解、工作在基層推動”。基層服務跟崗期間，共完成車輛加氣30余輛；熱線接聽60余起；管網巡檢60公里；入戶安檢40戶；現場管理工地2 個；走訪檢查28家非居民用戶。