8月6日上午，家住佳和公寓小區的黃奶奶就因為用氣這件事兒找上了門！

黃奶奶一直以來使用的都是瓶裝液化氣，因此，對于管道天然氣的使用和安全性并不了解，因此，小區通氣后，對于家中是否開通管道天然氣的事兒心存疑慮。建德杭燃工作人員了解了情況后，主動上門服務，向她詳細、耐心地解釋管道天然氣使用上的優勢，以及如何安全使用，最終打消了她的顧慮，幫助她辦理了開戶。

考慮到黃奶奶的實際情況，工作人員急事急辦，開戶的同時就抓緊時間聯系公司將她訂購的杭燃優家灶具和熱水器送上門，并進行安裝調試，上午開戶，中午就用上了經濟、便捷又安全的管道天然氣，為此，黃奶奶很是感動。

為此，8月6日上午，黃奶奶帶著一面寫有“專業高效、貼心服務”的錦旗來到建德杭燃壽昌營業廳，向幫助過他的工作人員表示感謝與贊賞！

一面錦旗、一句贊賞、一個點贊，不僅僅是對杭燃人辛勤付出的肯定，也是對杭燃品質服務的肯定，杭燃集團也將不斷努力，為杭城用戶提供更高品質的服務。