9月17日，更樓街道普惠家園完成外管網接線和庭院管復驗工作，居民們期盼已久的管道燃氣終于可以放心的用上了。

2014年初，更樓街道普惠家園小區已完成戶外立管及小區管道敷設，但由于小區配套費遲遲不能收繳，未能對該小區居民實現通氣。總經理助理仇飛堅持要啃下這塊難啃的“硬骨頭”。為盡快解決小區通氣問題，增強服務主動性和延伸性，與更樓街道積極多次對接，最終確定在更樓街道便民服務中心聯合開展為期三日的“一站式”燃氣便民服務，街道派專人負責代收燃氣配套費，建德公司負責辦理燃氣開戶、政策解答、杭燃優家銷售等的方式服務用戶。

建設發展部陳仕燁、翁衛紅等志愿者們考慮居民上班前、下班后居民較為集中，主動將服務時間延長，保證當天所有居民完成受理。活動中，現場為用戶辦理開戶、售氣等業務，發放安全用氣宣傳單，耐心為用戶講解天然氣的安全使用方法，積極解答用戶提出的各種疑難問題，并重點介紹了燃氣具構造、報廢年限、使用注意事項等內容。對一些年齡較大、行動不便的特殊用戶，手把手地進行安全使用示范，確保每個用戶都能安全、規范地使用燃氣設施。本次活動現場開戶近120余戶，杭燃優家銷售15臺，燃氣保險70份，發放各種宣傳資料200余份，受到了小區用戶的一致好評。

9月10日，與更樓街道完成燃氣配套合同簽訂，實現回收燃氣配套費40.4萬元。

“民有所呼，我必義無反顧”，建德公司積極踐行社會責任，克難攻堅。同時，通過點對點、面對面的形式，也提升了用戶的服務幸福感，安全用氣意識，進一步彰顯了燃氣人的責任感和使命感。