體驗1號線從“站、線、管、網、戶、人”全方位視角，展示了杭州城市天然氣供應、保障系統的“全貌”：“氣從何處來”——下沙高壓門站；“杭州第一罐”——東部LNG應急氣源站；“氣通千萬家”——月雅苑小區庭院燃氣輸配工程；“能源新模式”——七堡分布式能源站；“科技保安全”——杭天調度中心；“風采杭燃人”——搶修基地、技能大師工作室、杭燃歷史文化墻；“服務送方便”——艮山東路營業廳（居民/非居民）。“四站八點”的深入體驗，得到了專家和媒體的充分好評，開啟了宣傳杭燃品牌、宣傳安全用氣、宣傳綠色能源的新模式。

 6月，集團將重點推出“杭燃優家”系列產品和服務，“讓您的家庭更溫暖、讓您的家庭更美味、讓您的家庭更幸福”；10月底，小和山將建成全國第一座綠色能源文化傳播中心，從“供亮者”、“供暖者”，到“供美者”，在這里，你可以全面參與綠色能源文化體驗活動，參加各種能源互動游戲、深入了解綠色能源的廣泛應用和未來能源的發展方向。