為慶祝市燃氣集團成立10周年暨杭城管道燃氣通氣20周年，2011年11月29日，市燃氣集團正式啟動“燃氣進社區，服務零距離”百日（2011年12月29日—2012年4月5日）優質服務活動。

12月29日，活動第一站在曙光社區拉開帷幕。當天，現場為居民們提供咨詢、業務辦理、安全知識問答、優惠供應金屬波紋管、優惠銷售燃氣具、免費上門更換金屬波紋管、免費維修灶具等服務；為曙光社區十戶困難家庭免費安檢并更換了軟管。王東副總經理也在現場解答咨詢。活動當天，現場共咨詢180余人、發放宣傳資料160份、發放安全知識問卷80份、更換軟管71戶、維修灶具９只、燃氣現場開戶１戶、拆遷改２戶、收費４戶。

當天上午10:00，現場服務人員到我市第一家管道燃氣用戶——曙光新村1幢1單元101室張惠順老太太家中，贈送、安裝了壹臺新灶具，更換了新金屬軟管。張老太太回憶了1991年8月26日家里第一次點火使用管道煤氣的情景，對管道燃氣的便利連連稱贊。

下階段，市燃氣集團將結合社企、校企、軍企共建活動，籌劃好剩余10余場現場服務，將“品質燃氣”回饋更多市民。